Kriisiviestintä

Onnettomuudet ja katastrofit

Kriisiviestinnällä pyritään poikkeusoloissa Costa Blancalla nopeaan tiedonvälitykseen ennalta sovittujen periaatteiden mukaisesti. Seurakunnan kriisipalaverissa sovitaan työnjako ja tehtävien priorisointi sekä otetaan huomioon Kriisiohjeistus kirkon ulkomaantyöntekijöille -opas.

Seurakunnan kriisielimen muodostavat tarvittaessa turistipappi ja seurakuntaneuvosto.

Lisäksi ollaan yhteydessä kirkon ulkosuomalaistyön yksikköön sekä Costa Blancalla ja Madridissa toimiviin Suomen suurlähetystön edustajiin, jotka puolestaan ovat yhteistyössä espanjalaisten viranomaisten kanssa.

Kriisiavun antamiseksi järjestettävistä hartaus- ja muista tilaisuuksista tiedottaminen aloitetaan välittömästi. Kriisiviestinnässä hyödynnetään etenkin sosiaalista mediaa. Perhettä tai vain muutamaa henkilöä koskevissa kriiseissä ollaan suorassa yhteydessä omaisiin.

Suuronnettomuuksissa vain Suomen suurlähetystö Madridissa toimii yhteistyössä Espanjan viranomaisten kanssa, eivät vapaaehtoisryhmät.

Yhteystiedot

• Paikallinen suurlähetystön kunniakonsulaatti, puh. +34 966 70 83 03 (ma-pe klo 9.00-12.00)
• Suurlähetystö, Madrid, puh. +34 913 19 61 72
• Seurakunnan kausipappi, puh. +358 50 435 9111

Kriisiviestinnän johto

• Suurissa tilanteissa suurlähetystö, pienissä tilanteissa kausipappi.

Henkilökohtainen kriisi

Henkilökohtainen kriisi liittyy tavallisimmin omaan tai läheisen terveyteen, varkauden tai ryöstön uhriksi joutumiseen tai esim. passin katoamiseen.

Kiireellisin avuntarve on puolison, muun omaisen tai läheisen vakavasti sairastuessa tai kuollessa.

Toimenpide

Suositellaan tulkin pyytämistä avuksi espanjalaisen lääkärin ja muun terveyshenkilöstön sekä viranomaisten ja muiden toimijoiden kanssa asioimiseksi, jos läheisten kielitaito ei riitä.

Kriisipalvelua voi saada seurakunnan papilta ja mahdollisilta tukihenkilöiltä.

Hätätilanteet (passin katoaminen, rikos ym.)

Ota yhteys Torreviejassa: Guardia Civil, Calle Patrico Zammit 52, puh. +34 965 71 01 13 tai

Policia Local, puh. 966 92 75 58.

Tulkki mukaan, jos on kielivaikeuksia. Myös ulkoministeriön edustustot (kunniakonsuli tai suurlähetystö Madridissa) auttavat.

Maanjäristysohjeet voimakkaissa järistystapauksissa

1. Jos olet sisällä maanjäristyksen aikana, pysy siellä rauhallisena ja varmista oma ja läheistesi turvallisuus.
2. Pyri huoneen nurkkaan tai vahvojen ovikaarien tai sisäseinien läheisyyteen, ei koskaan lähelle ikkunoita tai raskaita kaappeja ja koneita sirpale- tai muun vaaran takia.
3. Älä koskaan juokse kadulle järistyksen aikana tai heti sen jälkeen, koska katolta ja talojen seinistä putoavat kivet ja esineet voivat osua sinuun.
4. Älä käytä kerrostalon portaikkoa tai hissiä järistyksen aikana eikä heti sen jälkeen.
5. Avaa ovi porraskäytävään tai parvekkeelle, jotta estäisit ovien jumittumisen talorakenteen muuttuessa.
6. Älä pelästy, jos sähköt katkeavat ja hälyttimet soivat.
7. Varaudu rikkoutuvien lasien, putoilevien esineiden ja repeilevien seinien ääniin.
8. Älä sytytä avotulta pimeässäkään kaasuräjähdysvaaran takia.
9. Mene ulos vasta sitten, kun järistys on varmasti ohi.
10. Jos ajat autoa järistyksen sattuessa, pysäköi autosi mahdollisimman kauas rakennuksista, ylikäytävistä ja silloista.
11. Pysy autossa, kunnes järistys on ohi, jotta et vahingoittuisi esim. tuulen kuljettamasta romusta.
12. Jos huomaat meren vetäytyvän suuren maanjäristyksen aikana selvästi rannasta tai tavallista korkeamman aallon lähestyvän vauhdilla rantaa, poistu mahdollisimman kauas ja ylemmäs rannasta.
13. Hyökyaallon eli tsunamin jälkeen ei saa heti palata rannalle, koska tsunami voi tulla uudelleen ja useaan kertaan.
14. Noudata aina viranomaisten käskyjä ja evakuointiohjeita.